自動車保険・強制自賠責保険

同じ調査ではソニー損保も上位にランクインし、既存の事故時サポート強化策と相まって比較検討層の関心を集めている。東京海上ダイレクトも同調査で3位に入り、ダイレクト系保険会社としての存在感を示した。人気ランキングの面では、SOMPOダイレクトの「おとなの自動車保険」が9月も上位をキープし、ドライバー層からの支持を裏付けた。SBI損保は満足度ランキングで上位定着を続け、比較サイト経由の検討層から注目を集めている。チューリッヒ保険会社と三井ダイレクト損保も複数の9月ランキングで上位に入り、それぞれ比較の定番、保険料重視層の候補として存在感を保った。ネット型保険では、イーデザイン損保が満足度ランキング上位、セゾン自動車火災保険が調査で継続的な上位維持、そして楽天損保が満足度ランキングで大きく順位を上げるなど、契約者の実際の評価を反映した動きが目立った。

NPS調査と各種満足度・人気ランキングが同時期に発表されたことで、自動車保険市場全体が比較検討モードに入り、大手からダイレクト系、ネット専業まで幅広いプレイヤーが顧客の目に触れる機会を得た一日となった。