補足・民間医療保険

この動きに続くように、大手生命保険各社もAI活用を軸とした取り組みを次々に打ち出している。かんぽ生命保険は9月14日、日本IBMとのAI活用開発着手を明らかにし、保険サービスの改善に向けた具体的な一歩を示した。日本生命もAIを使った意思確認プロセスの実証実験を9月中に進めており、契約者対応の高度化を模索している。あいおいニッセイ同和損保は自動運転分野での共同実証を開始し、大手損保としての先進性をアピールした。中堅・専門プレーヤーの動きも活発で、FiNCは健康博覧会に出展し法人・健康保険組合向けサービス群をまとめて披露、Finatextは保険募集人支援AIの実証実験を始め、スマートプラスSSIはWeb面談中の募集支援AIを少額短期保険分野で試している。さらにhokanは比較推奨販売ルールへの対応支援サービスを9月から本格提供し、代理店周辺での関心を集めた。SBI日本少額短期保険は秋のキャンペーンを発表し、D&Mカンパニーは医療・介護・障害福祉の経営支援に向けた新株式発行を明らかにしている。

全体として、AIを活用した業務効率化と法人・組織向けサービスの拡充が今日の健康保険分野を特徴づけており、大手から専門事業者まで幅広い層がデジタル対応を競い合う構図が浮かび上がっている。