Özet
TUI bu hafta, Fransa'dan yapılan club tatili rezervasyonlarına yönelik French Days tekliflerini Fransız müşterisine yoğun biçimde sundu ve mevsimsel bir ticari kampanyayı rakiplerine karşı gerçek bir güç gösterisine dönüştürdü. Alman tur operatörü, French Days döneminin yıl sonu rezervasyonlarının orantısız bir bölümünü topladığını biliyor. Bu nedenle rakipler Fransız tüketicilerin e-posta kutularına girmeden önce kararsız müşterileri yakalamak için e-posta hatırlatmalarını ve web sitesindeki öne çıkarmaları artırmaktan çekinmedi. Bu sırada Air France farklı bir alanda hareket etti: hizmet anlayışı ve yeni kabin düzenlerine ilişkin bir dizi duyuru, özel basında geniş yankı uyandırarak marka imajına odaklandı. Fransız hava yolu şirketi, uzun mesafe uçuşlarda kendini farklılaştırmak için müşteri deneyimine yatırım yapmayı sürdürdüğünü bir kez daha hatırlattı.
Detaylar
Bu hareketlilik yalnızca geleneksel havayoluyla sınırlı değil. Accor, bu dönemi Fransa'da yeni otel açılışlarını duyurmak için değerlendirdi; böylece otel grubunun ağını giderek daha yoğunlaştırma iştahını doğruladı. Bu genişlemenin ön safhasında ibis markası yer alıyor. Bu durum, ekonomik ve orta segmentin otel devi için en güvenilir büyüme motoru olmayı sürdürdüğüne işaret ediyor. Demiryolu tarafında SNCF Voyageurs, TGV ağında promosyon ve yenilik duyurularını artırdı. Bu strateji, iş seyahatindeki yolcuları elde tutmayı olduğu kadar aileleri yıl sonu seyahatlerinde trene yönelmeye ikna etmeyi de hedefliyor. Araç kiralamada da Europcar, rezervasyon karşılaştırmalarında ön planda kalmayı sürdürüyor ve yol seyahatlerini planlayan Fransızlar için vazgeçilmez bir referans olarak öne çıkıyor. Dağıtım alanında ise Havas Voyages, IFTM fuarında dikkat çekti ve fiziksel acente ağlarının dijitalin yükselişine karşı hâlâ önemli bir koz olduğunu gösterdi. Club Med ise son dakika tekliflerini öne çıkararak aciliyet hissini kullanmayı tercih etti. Eylül sonu ile ekim ortası arasındaki tarihli çıkışları sunan bu teklifler, sezon sonuna doğru kalan köyleri doldurmak için klasik ama hâlâ etkili bir taktik. Son olarak, düşük maliyetli ve hibrit iki havayolu oyuncusu dikkat çekti. Air France-KLM grubunun bir iştiraki olan Transavia, çeşitli özel programlar ve ağ takviyeleriyle anıldı. easyJet ise Fransa'da iş yolcularına yönelik yeni hizmetler duyurarak sürpriz yaptı. Bu hamle, düşük maliyetli şirketlerle geleneksel şirketler arasındaki sınırları biraz daha bulanıklaştırıyor.
- 1Alman tur operatörü, French Days döneminin yıl sonu rezervasyonlarının orantısız bir bölümünü topladığını biliyor.
- 2Bu nedenle rakipler Fransız tüketicilerin e-posta kutularına girmeden önce kararsız müşterileri yakalamak için e-posta hatırlatmalarını ve web sitesindeki öne çıkarmaları artırmaktan çekinmedi.
- 3Bu sırada Air France farklı bir alanda hareket etti: hizmet anlayışı ve yeni kabin düzenlerine ilişkin bir dizi duyuru, özel basında geniş yankı uyandırarak marka imajına odaklandı.
- 4Fransız hava yolu şirketi, uzun mesafe uçuşlarda kendini farklılaştırmak için müşteri deneyimine yatırım yapmayı sürdürdüğünü bir kez daha hatırlattı.
- 5Bu hareketlilik yalnızca geleneksel havayoluyla sınırlı değil.
Sonuç
Ortaya çıkan tablo, her aktörün sezon sonundan önce temposunu belirlemeye çalıştığı, sonbahar hareketliliği içindeki bir Fransız seyahat sektörü. Havayolunun büyük isimleri deneyim ve ağa, otel zincirleri bölgesel genişlemeye, demiryolu fiyat erişilebilirliğine yöneliyor. Kiralama şirketleri ve geleneksel dağıtımcılar ise artan dijitalleşmeye rağmen önemli bir yer tuttuklarını kanıtlıyor. Fransız yolcular için bu yoğun rekabet dönemi somut olarak daha fazla promosyon teklifi ve son dakika seçeneği anlamına geliyor. Bu da bir sonraki yolculuğunu rezerve etmeden önce doğru zamanı bekleyenler için özellikle elverişli bir ortam yaratıyor.