オンライン注文プラットフォーム

出前館は10月1日に秋向けの施策を打ち出した直後、10月7日にはシステム障害への対応に追われ、良くも悪くも話題を独占する展開となった。一つの企業に関心が集中しやすい状況が、業界全体の注目度を押し上げている。

競合のUber Eats Japanは10月8日時点でピンクリボン支援の取り組みがSNSやニュースで拡散し、社会貢献活動を通じたブランドイメージの強化に成功した。ピザ業界では、ピザハットが10月8日から10日までの「ハットの日」を買い時として打ち出し、銀のさらも10月10日の3連休に合わせたデリポイント施策を展開したが、こちらも10月7日の障害報告が検索数を押し上げる一因となった。KFCデリバリーは10月15日開始のデリバリー限定パックを告知して先行注目を集め、マックデリバリーは配達条件や受付時間の見直し情報が比較記事で取り沙汰されている。ドミノ・ピザは秋の宅配キャンペーンを継続露出させ、ピザーラは10月の配達員募集強化で宅配ブランドとしての存在感を高めた。弁当チェーンのほっともっとは秋メニューの投入とネット注文導線の見直しで宅配需要の文脈に加わり、くら寿司も10月8日の新施策とキャンペーン一覧の公開でデリバリー領域での露出を強めている。

障害対応というネガティブな話題とキャンペーン合戦というポジティブな話題が同居する一日となり、秋の行楽シーズンを前にした宅配需要の喚起競争が各社で激しさを増している様子が浮き彫りになった。