オンライン注文プラットフォーム

10月末、フランス国内の配送障害によりUber EatsとDeliverooが注目の的となり、一部地域での一時停止によって顧客が数時間サービスを利用できない事態が生じました。食事の配達で大きなシェアを占めるこの2社の問題は、宅配サービスの信頼性を巡る議論を招いています。一方、Stuartはオンデマンド配送の分野で引き続き有力な存在であり、ARPEが公表したデータにより、2026年におけるこれらのプラットフォームの活動の推移を測定することができます。近年その役割が縮小したJust Eatは、今もなお食事配送に関するガイドで言及されており、DelicityとFrichtiは、プラットフォームや配達員を扱った調査に登場しています。Uber Directは引き続きUber Eatsを中心にサービスを展開しており、Epicery は地域の食料品配送で存在感を示しています。GlovoとfoodoraはSEは市場での足場を失ったとみられていますが、業界の概況では依然として名前が挙がっています。このように業界は依然として高度に集中しており、サービスの継続性が顧客の忠誠心を左右する決定的な要因になる可能性があります。